功能体验 >> 组件说明

　　OpenCRM作为企业级客户关系全面解决方案，包含了可无缝整合又可独立运行的三个功能组件：销售，营销，服务流程自动化软件系统；客户沟通集成信息化方案；深层商业智能分析。

>> 销售、营销、服务流程自动化组件

　　业务自动化系统是OpenCRM全面解决方案的核心组件，系统以客户生命价值周期为主线，将潜在客户，现有客户，可增值用户，合作伙伴，竞争对手，员工，产品等作为管理对象；以清晰的工作流整合了销售，营销，服务三个业务环节，使之成为一个整体，实现高效的商务运作。

销售，营销，服务自动化流程组件

>> 客户沟通层组件

　　作为专业的客户关系管理全面解决方案提供商，星际网络具有专业的呼叫中心，CTI，企业通讯服务器，电子商务平台等技术。在OpenCRM整体方案中解决客户沟通的前端方案中，用户可以根据实际情况灵活构建，来及时全面地获取客户信息，并能将企业的宣传通过客户的不同偏爱传递到客户中去。

>> 深层商业智能分析

　　通过对其他两部分功能所积累下的信息进行深层加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术决策提供有力支持。

深层商业智能分析组件